Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es JOSE BECERRA Y CIA S.A.S., NIT 901.208.700-0, representada legalmente por José Ricardo Becerra Daza, con domicilio en Calle 98 # 9A-46, consultorio 402, Bogotá, D.C., Colombia.

• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono: +57 322 201 2000
• Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

2. Datos que recolectamos

A través de este sitio web podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico, cuando los suministras voluntariamente en el formulario de solicitud de valoración.
• Datos sobre tu interés de consulta: el tratamiento o área que deseas evaluar y la franja horaria de tu preferencia.
• Datos de navegación: información técnica anónima o agregada sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita), cuando las herramientas de analítica están activas.

Este sitio no solicita ni almacena historia clínica, diagnósticos, resultados de exámenes ni ningún otro dato clínico. Toda información médica se recoge y se custodia exclusivamente dentro del consultorio, bajo las normas de historia clínica aplicables.

3. Datos sensibles y autorización

La información relacionada con la salud es un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Cuando indicas en el formulario un tratamiento o área de interés, puedes estar suministrando información asociada a tu estado de salud.

Por esa razón, el envío del formulario requiere tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar la solicitud. No estás obligado a suministrar datos sensibles: puedes escoger la opción de «consulta general» o comunicarse directamente por teléfono.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan únicamente para:

• Responder tu solicitud de valoración o de información.
• Coordinar, confirmar, reprogramar o recordar citas médicas.
• Enviarte la información sobre tratamientos que hayas solicitado.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones publicitarias sin tu autorización expresa y separada.

5. Canal de envío del formulario

El formulario de este sitio no almacena información en un servidor propio: al enviarlo, los datos que escribiste se transfieren a la aplicación WhatsApp para que tú mismo confirmes el envío del mensaje al consultorio. Ese mensaje se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Si prefieres no usar ese canal, puedes escribirnos a [email protected] o llamar al +57 322 201 2000.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a [email protected], indicando tu nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles.

Si el volumen de la solicitud impide cumplir estos plazos, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación con el consultorio y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese término, se suprimen o se anonimizan.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El sitio se sirve exclusivamente bajo conexión cifrada (HTTPS).

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. El tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde a su interés superior y con la autorización del representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

11. Cookies y analítica

Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, se utilizan dos herramientas de analítica, cargadas a través de Google Tag Manager:

• Google Analytics 4, que mide de forma agregada las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y el origen del tráfico.
• Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se navega cada página (clics, desplazamiento y mapas de calor). Todo el texto que escribes en el sitio queda oculto en estos registros: no se guarda el contenido de los formularios.

Estas herramientas usan cookies propias de analítica. No se usan para construir perfiles individuales ni se venden a terceros. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, actualizando la fecha de la última modificación indicada al inicio.